Meniu Închide

Termeni și Condiții

Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 13 martie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul stelini.ro și de a achiziționa produse de pe acesta. Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.

1. Informații Generale

Site-ul stelini.ro este operat de STELINI STAR S.R.L., cu sediul în Str. Pelinului, Nr. 1, Bl. 1, Sc. A, Et. Parter, Ap. 2, Tulcea, jud. Tulcea.

Acești Termeni și Condiții reglementează relația dintre Stelini și utilizatorii/clienții site-ului stelini.ro. Prin utilizarea site-ului, acceptați în mod expres acești termeni.

2. Definiții
  • "Vânzător" - STELINI STAR S.R.L.;
  • "Cumpărător" / "Client" - orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site;
  • "Site" - platforma online stelini.ro;
  • "Produs" - orice bun oferit spre vânzare pe site;
  • "Comandă" - solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse de pe site;
  • "Contract" - acordul dintre Vânzător și Cumpărător rezultat din acceptarea unei Comenzi.
3. Procesul de Comandă

Plasarea unei comenzi pe stelini.ro presupune următorii pași:

  1. Selectarea produselor dorite și adăugarea lor în coșul de cumpărături;
  2. Verificarea conținutului coșului și a cantităților;
  3. Completarea datelor de livrare și facturare;
  4. Selectarea metodei de plată;
  5. Confirmarea și plasarea comenzii;
  6. Primirea confirmării comenzii prin email.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda prin email. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (erori de preț, indisponibilitate stoc, suspiciune de fraudă).

4. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja plasate și confirmate.

Metodele de plată disponibile:

  • Plata ramburs (Cash on Delivery): Plata se efectuează în numerar la primirea coletului de la curier.
5. Livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin servicii de curierat. Detalii despre livrare:

  • Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii;
  • Costul de livrare este specificat în pagina de finalizare a comenzii;
  • Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la Cumpărător în momentul livrării;
  • Este responsabilitatea Cumpărătorului să verifice produsele la primire și să semnaleze orice deteriorare vizibilă a coletului.
6. Garanție și Returnare

Stelini oferă o garanție de satisfacție de 30 de zile, în cadrul căreia puteți returna produsele și solicita rambursarea contravalorii acestora. Detalii complete despre procesul de returnare sunt disponibile în Politica de Retur.

7. Răspundere

Stelini își asumă răspunderea pentru:

  • Calitatea produselor comercializate;
  • Conformitatea produselor cu descrierile de pe site;
  • Procesarea corectă a comenzilor.

Stelini nu este responsabil pentru:

  • Utilizarea produselor într-un mod neconform cu instrucțiunile;
  • Daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului;
  • Întârzieri în livrare cauzate de serviciul de curierat sau de forța majoră;
  • Conținutul site-urilor externe către care pot exista link-uri pe site-ul nostru.
8. Proprietate Intelectuală

Toate materialele prezente pe site-ul stelini.ro (texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design, cod sursă) sunt proprietatea Stelini sau sunt utilizate cu licență și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestor materiale fără acordul scris prealabil al Stelini.

9. Protecția Datelor Personale

Stelini respectă confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor și clienților săi. Detalii complete privind colectarea, utilizarea și protecția datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și în pagina GDPR.

10. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră. Forța majoră include, dar nu se limitează la: calamități naturale, războaie, greve, decizii ale autorităților publice, întreruperi ale serviciilor de curierat sau ale infrastructurii de comunicații.

11. Soluționarea Litigiilor

Orice litigiu între Stelini și Cumpărător se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care aceasta nu este posibilă:

  • Consumatorii pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr;
  • Consumatorii pot contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC);
  • Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă vor fi supuse instanțelor competente din România.
12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

13. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții: